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退換貨政策

► 退換貨說明

感謝買家對owl woman的支持,我們將提供完善的售後服務,以保障買家權益
所有售後服務都需在收到商品的七日內完成(僅限台灣地區)
在出貨前我們都會仔細檢查商品務必請買家收到商品後能立即檢查
若還是有檢查不到或是瑕疵錯件的提,造成買家的困擾非常抱歉
請直接透過LINE@聯絡客服人員,我們將會盡快幫買家處理
★  任何退換貨商品寄出前,請先與客服人員聯繫確認後再寄出,否則無法受理唷


► 注意事項 

以下情況不列入瑕疵範圍:特價商品/下水洗滌/剪標/貼身衣服/線頭未剪/釦眼未開/染料味/毛料味/渲過鞋頭/
磨損鞋底/人為損壞/車線差距因每個人認知不同/印花布料裁剪製衣過程不一定每一件位置都相同/鞋底或週圍有溢膠 
  • 關於瑕疵 : 在未經使用,沒有下過水清洗及無人為外力之下商品破損 / 大片污漬 / 商品上綴飾短缺
  • 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,在風乾清洗後即可漸漸消除,故無法列入瑕疵範圍。
  • 實品的顏色通常會比較接近單拍的顏色,但照片會因每個人螢幕/型號/廠牌不同, 呈現出來的顏色多少會有差異,所以賣場無法接受任何顏色上認知差異而退換貨

► 瑕疵處理流程

  • 收到後 7 日內(逾期不受理),確認瑕疵將商品的瑕疵系部照片寄至客服LINE@
  • 來訊資料請附上:會員帳號(信箱) / 姓名 / 聯絡電話 / 瑕疵相關描述
  • 客服人員確認為瑕疵後,會與買家聯繫,對收件地址等資料確認,請將商品原包裝及配件備妥等待宅配人員收貨。
  • ★  除了該商品斷貨或是沒有庫存,不接受其他的方式換款式或退款喔!

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